CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

Áp dụng tại website: sontinhfoods.vn

Sơn Tinh Food công khai các điều kiện và hạn chế có thể áp dụng trong quá trình cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website sontinhfoods.vn, nhằm giúp khách hàng có đầy đủ thông tin trước khi lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và xác nhận giao dịch.

Chính sách này được áp dụng chung đối với hàng hóa, dịch vụ được giới thiệu và giao dịch trên sontinhfoods.vn, trừ trường hợp tại trang thông tin của từng sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình bán hàng có quy định cụ thể khác.

1. ĐIỀU KIỆN VỀ KHẢ NĂNG CUNG CẤP HÀNG HÓA

Việc khách hàng có thể đặt mua một sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm tại thời điểm xử lý đơn hàng, bao gồm tồn kho, tình trạng sản xuất, mùa vụ, nguồn nguyên liệu, quy cách đóng gói và khả năng cung ứng.

Một sản phẩm được hiển thị trên website không mặc nhiên có nghĩa là sản phẩm đó luôn sẵn có tại mọi thời điểm.

Đối với sản phẩm tạm hết hàng, ngừng sản xuất, chưa mở bán, sản phẩm giới hạn hoặc sản phẩm theo mùa vụ, Sơn Tinh Food có thể tạm ngừng nhận đơn hàng hoặc thông báo thời gian dự kiến có thể cung cấp lại.

Trong trường hợp sản phẩm không còn khả năng cung cấp sau khi khách hàng đã đặt hàng, Sơn Tinh Food sẽ thông báo cho khách hàng và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

2. GIỚI HẠN VỀ THỜI GIAN CUNG CẤP

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đặt hàng thông qua website tại thời điểm hệ thống đặt hàng đang hoạt động bình thường.

Việc tiếp nhận, xác nhận, chuẩn bị và giao hàng được thực hiện căn cứ vào thời gian hoạt động thực tế của Sơn Tinh Food, đơn vị vận chuyển và các điều kiện liên quan đến từng đơn hàng.

Một số sản phẩm có thể chỉ được cung cấp trong một khoảng thời gian nhất định do tính chất mùa vụ, sản xuất giới hạn, chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại hoặc điều kiện nguồn cung.

Thời gian giao hàng dự kiến được xác định tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng, loại sản phẩm, thời điểm đặt hàng, đơn vị vận chuyển và các điều kiện khách quan liên quan.

3. GIỚI HẠN VỀ PHẠM VI ĐỊA LÝ

Sơn Tinh Food cung cấp và giao hàng tại những khu vực có khả năng thực hiện giao nhận thông qua hệ thống giao hàng của Sơn Tinh Food hoặc các đơn vị vận chuyển hợp tác tại từng thời điểm.

Khả năng giao hàng đến một địa chỉ cụ thể phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, điều kiện giao thông, điều kiện bảo quản sản phẩm và các yêu cầu pháp luật có liên quan.

Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các địa bàn có điều kiện vận chuyển đặc biệt, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc việc giao hàng có thể bị hạn chế.

Đối với địa chỉ giao hàng ngoài lãnh thổ Việt Nam, Sơn Tinh Food chỉ thực hiện khi có khả năng cung cấp và có xác nhận cụ thể với khách hàng trước khi giao dịch được thực hiện.

4. HẠN CHẾ VỀ ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG

Đối với các hàng hóa thông thường không thuộc nhóm hàng hóa bị giới hạn đối tượng sử dụng, Sơn Tinh Food không áp dụng hạn chế về độ tuổi ngoài các điều kiện theo quy định chung của pháp luật về giao dịch.

Trường hợp Sơn Tinh Food cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ mà pháp luật quy định điều kiện về độ tuổi, chủ thể mua hàng, địa bàn cư trú hoặc điều kiện tiếp cận khác, các điều kiện đó sẽ được công bố cụ thể tại trang thông tin sản phẩm hoặc trong quá trình giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi việc xác định điều kiện của người mua là cần thiết để thực hiện giao dịch.

5. GIỚI HẠN VỀ SỐ LƯỢNG HÀNG HÓA

Sơn Tinh Food có thể áp dụng số lượng mua tối thiểu hoặc tối đa đối với một số sản phẩm trong các trường hợp liên quan đến:

• Số lượng tồn kho;

• Sản phẩm giới hạn hoặc sản phẩm theo mùa vụ;

• Chương trình khuyến mại hoặc ưu đãi;

• Sản phẩm có số lượng sản xuất giới hạn;

• Điều kiện đóng gói hoặc vận chuyển;

• Chính sách phân phối tại từng thời điểm.

Nếu có giới hạn cụ thể về số lượng, thông tin này sẽ được thể hiện tại trang sản phẩm, trong quá trình đặt hàng hoặc được thông báo cho khách hàng trước khi đơn hàng được xác nhận.

Đối với đơn hàng có số lượng lớn, Sơn Tinh Food có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận khả năng cung ứng, thời gian giao hàng, phương thức vận chuyển và các điều kiện thương mại liên quan.

6. SẢN PHẨM GIỚI HẠN, THEO MÙA VỤ HOẶC SẢN PHẨM ĐẶT RIÊNG

Một số sản phẩm của Sơn Tinh Food có thể được cung cấp theo mùa vụ, theo đợt sản xuất, số lượng giới hạn hoặc theo yêu cầu riêng của khách hàng.

Đối với các sản phẩm này, khả năng cung cấp phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu, thời điểm thu hoạch hoặc sản xuất, quy cách chế tác, đóng gói và số lượng thực tế còn khả dụng.

Sản phẩm đặt riêng, bộ quà tặng, sản phẩm đóng gói theo yêu cầu hoặc sản phẩm sản xuất riêng có thể yêu cầu khách hàng xác nhận quy cách, số lượng, thời gian thực hiện, giá và các điều kiện khác trước khi đơn hàng được chấp nhận.

7. ĐIỀU KIỆN VỀ THÔNG TIN ĐẶT HÀNG

Để thực hiện giao hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết, bao gồm thông tin người nhận, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ và các thông tin khác cần thiết cho giao dịch.

Sơn Tinh Food có thể liên hệ với khách hàng để xác minh hoặc bổ sung thông tin trong trường hợp thông tin đặt hàng không đầy đủ, có dấu hiệu không chính xác hoặc không đủ để thực hiện giao dịch.

Đơn hàng có thể chưa được tiếp tục xử lý cho đến khi các thông tin cần thiết được xác nhận.

8. TRƯỜNG HỢP ĐƠN HÀNG KHÔNG THỂ THỰC HIỆN

Sơn Tinh Food có thể không tiếp tục thực hiện hoặc đề nghị điều chỉnh đơn hàng trong các trường hợp như:

• Hàng hóa không còn tồn kho hoặc không còn khả năng cung ứng;

• Sản phẩm ngừng kinh doanh hoặc tạm ngừng cung cấp;

• Thông tin khách hàng hoặc địa chỉ giao hàng không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh;

• Địa chỉ giao hàng nằm ngoài phạm vi có thể phục vụ;

• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận những thông tin cần thiết;

• Có sai sót rõ ràng về thông tin sản phẩm, giá, số lượng hoặc dữ liệu kỹ thuật;

• Giao dịch có dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc vi phạm pháp luật;

• Có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;

• Phát sinh sự kiện bất khả kháng hoặc sự kiện khách quan làm cho việc thực hiện đơn hàng không thể thực hiện một cách hợp lý.

Trong các trường hợp trên, Sơn Tinh Food sẽ thông báo cho khách hàng trong phạm vi có thể và thực hiện xử lý khoản tiền khách hàng đã thanh toán, nếu có, theo chính sách thanh toán, hoàn tiền và quy định pháp luật.

9. HẠN CHẾ DO VẬN CHUYỂN VÀ ĐẶC TÍNH HÀNG HÓA

Một số loại hàng hóa có thể có yêu cầu riêng về điều kiện đóng gói, bảo quản, vận chuyển hoặc thời gian giao nhận.

Sơn Tinh Food có thể giới hạn phương thức giao hàng hoặc phạm vi giao nhận đối với những sản phẩm có nguy cơ ảnh hưởng đến chất lượng nếu không đáp ứng được điều kiện vận chuyển phù hợp.

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể tiếp nhận một loại hàng hóa hoặc không thể giao đến địa chỉ khách hàng yêu cầu, Sơn Tinh Food sẽ thông báo để khách hàng lựa chọn phương án khác nếu có.

10. GIÁN ĐOẠN HOẶC TẠM NGỪNG CUNG CẤP

Khả năng đặt hàng hoặc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website có thể tạm thời bị gián đoạn trong các trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, sự cố mạng, lỗi của nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, đơn vị thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Sơn Tinh Food sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để khôi phục hoạt động trong phạm vi khả năng của mình.

Việc tạm ngừng cung cấp cũng có thể được thực hiện khi cần thiết để bảo đảm an toàn, chất lượng sản phẩm, tuân thủ pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG VÀ CÁC TRƯỜNG HỢP KHÁCH QUAN

Việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị chậm, gián đoạn hoặc không thể thực hiện do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, bão lũ, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh, đình công, sự cố giao thông diện rộng, mất điện, sự cố hệ thống viễn thông, thay đổi chính sách của cơ quan nhà nước hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Khi xảy ra các trường hợp này, Sơn Tinh Food sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để lựa chọn phương án xử lý phù hợp trên cơ sở tình trạng thực tế của đơn hàng.

12. ĐIỀU KIỆN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA KINH DOANH CÓ ĐIỀU KIỆN

Trường hợp hàng hóa hoặc dịch vụ được cung cấp trên sontinhfoods.vn thuộc nhóm hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện, việc cung cấp và giao dịch sẽ được thực hiện theo đầy đủ các điều kiện, giấy phép, tiêu chuẩn hoặc yêu cầu chuyên ngành tương ứng theo quy định pháp luật.

Các điều kiện đặc thù, nếu có, sẽ được công khai tại trang thông tin của sản phẩm hoặc trước khi giao dịch được xác nhận.

13. XÁC NHẬN VÀ THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG

Việc website tiếp nhận thông tin đặt hàng thể hiện rằng Sơn Tinh Food đã nhận được yêu cầu mua hàng của khách hàng.

Đơn hàng được thực hiện trên cơ sở khả năng cung ứng thực tế và các thông tin giao dịch được Sơn Tinh Food và khách hàng xác nhận theo quy trình đặt hàng áp dụng tại từng thời điểm.

Trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng không thể thực hiện do nguyên nhân thuộc phía cung cấp, Sơn Tinh Food sẽ thực hiện hoàn trả khoản tiền liên quan theo chính sách hoàn tiền và quy định pháp luật.

14. MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC CHÍNH SÁCH KHÁC

Các điều kiện và hạn chế tại văn bản này được áp dụng đồng thời với:

• Chính sách giá;

• Chính sách thanh toán;

• Chính sách giao hàng và vận chuyển;

• Chính sách kiểm hàng;

• Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền;

• Chính sách bảo mật thông tin;

• Các điều kiện giao dịch chung và các chính sách khác được công bố trên sontinhfoods.vn.

Nếu một sản phẩm hoặc dịch vụ có điều kiện riêng được công bố tại trang thông tin sản phẩm thì điều kiện riêng đó được áp dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ tương ứng, với điều kiện không trái quy định pháp luật.

15. CẬP NHẬT CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ

Sơn Tinh Food có thể cập nhật hoặc điều chỉnh các điều kiện, phạm vi và giới hạn cung cấp hàng hóa, dịch vụ để phù hợp với tình hình hoạt động, khả năng cung ứng và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản được công bố trên sontinhfoods.vn là phiên bản đang áp dụng kể từ thời điểm được cập nhật và không làm ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ đã được xác lập hợp lệ đối với các giao dịch trước thời điểm thay đổi.

SƠN TINH FOOD
Website: sontinhfoods.vn