CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Áp dụng tại website: sontinhfoods.vn

Sơn Tinh Food cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình mua hàng trực tiếp hoặc đặt mua hàng hóa thông qua website sontinhfoods.vn.

Khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp trong số các phương thức được Sơn Tinh Food cung cấp hoặc xác nhận đối với từng giao dịch.

1. NGUYÊN TẮC CHUNG

Giá trị khách hàng phải thanh toán được xác định trên cơ sở:

• Giá bán của hàng hóa;

• Số lượng hàng hóa;

• Khoản giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có;

• Phí vận chuyển, nếu có;

• Chi phí đóng gói đặc biệt, bảo quản hoặc dịch vụ bổ sung do khách hàng yêu cầu, nếu có;

• Các khoản chi phí khác đã được thông báo và được khách hàng xác nhận trước khi giao dịch được thực hiện.

Giá hàng hóa và các khoản chi phí liên quan được thực hiện theo Chính sách giá được công bố trên sontinhfoods.vn.

Sơn Tinh Food không tự ý thu thêm các khoản phí ngoài những khoản đã được thông báo hoặc được hai bên thống nhất trước khi xác nhận giao dịch.

2. THANH TOÁN KHI MUA HÀNG TRỰC TIẾP

Khách hàng mua hàng trực tiếp tại văn phòng giao dịch, trụ sở, cửa hàng, điểm bán hoặc địa điểm bán hàng hợp pháp của Sơn Tinh Food có thể kiểm tra và lựa chọn sản phẩm đang có sẵn trước khi quyết định mua hàng.

Khách hàng thực hiện thanh toán theo mức giá và các điều kiện giao dịch được công bố hoặc xác nhận tại thời điểm mua hàng.

Tùy điều kiện tại từng điểm bán, khách hàng có thể thanh toán:

• Bằng tiền mặt;

• Bằng chuyển khoản ngân hàng;

• Bằng phương thức thanh toán khác được Sơn Tinh Food chấp nhận và thông báo tại thời điểm giao dịch.

3. ĐẶT MUA SẢN PHẨM CHƯA CÓ SẴN

Đối với sản phẩm chưa có sẵn tại địa điểm bán hoặc sản phẩm cần đặt trước, khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm trên website hoặc liên hệ với Sơn Tinh Food để xác nhận:

• Tên sản phẩm;

• Quy cách;

• Số lượng;

• Giá bán;

• Thời gian dự kiến có hàng;

• Phương thức giao nhận;

• Phương thức và tiến độ thanh toán.

Tùy tính chất của từng đơn hàng, Sơn Tinh Food có thể đề nghị khách hàng thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng.

Việc đặt trước hoặc thanh toán trước 50% không mặc nhiên áp dụng cho mọi đơn hàng. Tỷ lệ thanh toán trước, nếu có, sẽ được Sơn Tinh Food thông báo và được khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.

Phần giá trị còn lại được thanh toán theo thỏa thuận giữa Sơn Tinh Food và khách hàng.

4. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG – COD

Đối với đơn hàng đủ điều kiện áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery), khách hàng thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao nhận tại thời điểm nhận hàng theo giá trị được xác nhận trong đơn hàng.

Khả năng áp dụng COD phụ thuộc vào:

• Địa chỉ giao hàng;

• Giá trị đơn hàng;

• Loại hàng hóa;

• Điều kiện vận chuyển;

• Chính sách của đơn vị vận chuyển;

• Các điều kiện khác được Sơn Tinh Food thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

Phí vận chuyển hoặc phí COD, nếu có và thuộc trách nhiệm thanh toán của khách hàng, sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

5. THANH TOÁN BẰNG CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

Khách hàng có thể thanh toán toàn bộ hoặc một phần giá trị đơn hàng bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản được Sơn Tinh Food công bố dưới đây:

Hộ kinh doanh: Mường Dy Farm & Glamour Bavi

Chủ tài khoản: NGUYỄN XUÂN HÒA

Số tài khoản: 1200.209.28.5959

Ngân hàng: Agribank – Chi nhánh Sở Giao Dịch

Địa chỉ: Số 2 Láng Hạ, Hà Nội.

Khi chuyển khoản, khách hàng nên ghi rõ họ tên/số điện thoại hoặc mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để Sơn Tinh Food thuận tiện xác nhận giao dịch.

Khách hàng cần kiểm tra chính xác:

• Tên chủ tài khoản;

• Số tài khoản;

• Ngân hàng nhận tiền;

• Số tiền cần thanh toán;

trước khi thực hiện chuyển khoản.

Sơn Tinh Food chỉ yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản thanh toán được công bố hoặc được Sơn Tinh Food xác nhận thông qua các kênh liên hệ chính thức.

6. XÁC NHẬN THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Thanh toán bằng chuyển khoản được coi là đã thực hiện sau khi khoản tiền tương ứng được hệ thống ngân hàng ghi nhận vào tài khoản nhận tiền của Sơn Tinh Food.

Trong trường hợp cần thiết, khách hàng có thể gửi ảnh hoặc chứng từ giao dịch để hỗ trợ việc kiểm tra.

Sơn Tinh Food sẽ đối chiếu thông tin thanh toán với đơn hàng trước khi thực hiện các bước giao hàng tương ứng.

Thời gian ngân hàng ghi nhận giao dịch có thể khác nhau tùy thuộc vào ngân hàng, phương thức chuyển tiền và thời điểm giao dịch.

7. THANH TOÁN TRƯỚC HOẶC ĐẶT CỌC

Đối với một số giao dịch như:

• Đơn hàng số lượng lớn;

• Hàng đặt riêng;

• Bộ quà tặng thiết kế theo yêu cầu;

• Hàng hóa cần sản xuất hoặc đóng gói riêng;

• Hàng hóa có giá trị cao;

• Đơn hàng cần chuẩn bị hoặc vận chuyển đặc biệt;

Sơn Tinh Food có thể đề nghị khách hàng thanh toán trước hoặc đặt cọc một phần giá trị đơn hàng.

Mức tiền hoặc tỷ lệ đặt cọc, thời điểm thanh toán phần còn lại, điều kiện hoàn hoặc xử lý khoản đặt cọc sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi khách hàng thực hiện thanh toán.

8. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN VÀ CÁC CHI PHÍ PHÁT SINH

Trừ trường hợp có chương trình miễn phí hoặc hỗ trợ vận chuyển, phí giao hàng được xác định theo:

• Khoảng cách hoặc địa chỉ giao nhận;

• Khối lượng, kích thước hàng hóa;

• Phương thức vận chuyển;

• Đơn vị vận chuyển;

• Yêu cầu giao hàng đặc biệt;

• Các điều kiện liên quan khác.

Đối với hàng hóa cần đóng gói đặc biệt, bảo quản lạnh, vận chuyển chuyên biệt hoặc thực hiện dịch vụ theo yêu cầu riêng của khách hàng, chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước.

Khách hàng chỉ phải thanh toán các khoản chi phí đã được thông báo hoặc thống nhất trước khi xác nhận giao dịch.

9. THANH TOÁN ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG GIAO QUA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Sơn Tinh Food có thể giao hàng thông qua các doanh nghiệp bưu chính, chuyển phát, vận tải hoặc đơn vị giao nhận phù hợp với từng loại hàng hóa và địa bàn giao nhận.

Tùy từng đơn hàng, khách hàng có thể:

• Thanh toán trước toàn bộ;

• Thanh toán trước một phần và thanh toán phần còn lại khi nhận hàng;

• Thanh toán toàn bộ khi nhận hàng nếu đơn hàng đủ điều kiện COD.

Phương thức cụ thể được xác nhận trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.

10. XỬ LÝ THANH TOÁN THỪA, THIẾU HOẶC NHẦM

Trường hợp khách hàng chuyển khoản thiếu so với số tiền phải thanh toán, Sơn Tinh Food sẽ thông báo để khách hàng bổ sung phần còn thiếu trước khi tiếp tục thực hiện đơn hàng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác.

Trường hợp khách hàng thanh toán thừa, Sơn Tinh Food sẽ đối chiếu và hoàn lại khoản tiền thanh toán thừa hoặc thực hiện phương án khác theo thống nhất với khách hàng.

Trường hợp khách hàng chuyển nhầm nội dung, vui lòng liên hệ Sơn Tinh Food và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

11. HOÀN TIỀN

Việc hoàn tiền được áp dụng trong các trường hợp phù hợp với:

• Chính sách giao hàng, bảo đảm chất lượng, đổi trả và hoàn tiền;

• Chính sách giải quyết khiếu nại;

• Thỏa thuận giữa Sơn Tinh Food và khách hàng;

• Quy định pháp luật hiện hành.

Các trường hợp có thể phát sinh hoàn tiền bao gồm:

• Khách hàng đã thanh toán nhưng Sơn Tinh Food không thể cung cấp hàng hóa;

• Đơn hàng bị hủy hợp lệ sau khi đã thanh toán;

• Khách hàng trả lại sản phẩm và đủ điều kiện được hoàn tiền;

• Khách hàng thanh toán thừa;

• Các trường hợp khác thuộc trách nhiệm hoàn trả của Sơn Tinh Food.

12. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN

Sơn Tinh Food có thể hoàn tiền bằng một trong các phương thức:

• Chuyển khoản ngân hàng;

• Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu nếu hệ thống hỗ trợ;

• Tiền mặt trong trường hợp phù hợp;

• Phương thức khác được hai bên thống nhất.

Đối với hoàn tiền bằng chuyển khoản, khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin tài khoản nhận tiền.

Số tiền hoàn trả được xác định căn cứ vào giao dịch thực tế và Chính sách đổi trả, hoàn tiền đang áp dụng.

Sau khi Sơn Tinh Food thực hiện lệnh hoàn tiền, thời điểm tiền thực tế được ghi có vào tài khoản khách hàng có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán.

13. AN TOÀN TRONG THANH TOÁN

Sơn Tinh Food khuyến nghị khách hàng:

• Chỉ sử dụng thông tin tài khoản được công bố trên website hoặc được xác nhận từ các kênh chính thức của Sơn Tinh Food;

• Kiểm tra tên người nhận trước khi chuyển khoản;

• Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin xác thực tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào;

• Lưu lại chứng từ thanh toán cho đến khi giao dịch hoàn tất;

• Liên hệ ngay với Sơn Tinh Food nếu phát hiện yêu cầu thanh toán bất thường.

Sơn Tinh Food không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP để xác nhận đơn hàng.

14. THÔNG TIN HỖ TRỢ THANH TOÁN

Mọi yêu cầu liên quan đến việc đặt hàng hoặc thanh toán, khách hàng có thể liên hệ:

SƠN TINH FOOD

Văn phòng giao dịch:
Số 55A, ngõ Lương Sử A, phố Quốc Tử Giám, phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám, Hà Nội.

Điện thoại: 0913 63 0008

Zalo & Viber: 0913 63 0008

Email: sontinhfoods@gmail.com

Fanpage:
https://www.facebook.com/sontinhfoods.vn/

Website:
https://sontinhfoods.vn

Hoặc gửi yêu cầu thông qua mục “LIÊN HỆ” trên website.

15. HIỆU LỰC VÀ CẬP NHẬT

Chính sách thanh toán này áp dụng đối với các giao dịch thuộc phạm vi của Sơn Tinh Food trên website sontinhfoods.vn.

Sơn Tinh Food có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách thanh toán để phù hợp với hoạt động kinh doanh, phương thức thanh toán được cung cấp và quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Phiên bản được công bố trên website là phiên bản hiện hành kể từ thời điểm cập nhật và không làm ảnh hưởng đến quyền, nghĩa vụ đã được xác lập hợp lệ đối với các giao dịch trước đó.

SƠN TINH FOOD
Điện thoại: 0913 63 0008
Email: sontinhfoods@gmail.com
Website: sontinhfoods.vn