CHÍNH SÁCH GIÁ
Áp dụng tại website: sontinhfoods.vn
Sơn Tinh Food cam kết công khai, minh bạch thông tin về giá hàng hóa nhằm giúp khách hàng thuận tiện trong việc lựa chọn sản phẩm và thực hiện giao dịch trên website sontinhfoods.vn.
Chính sách này áp dụng chung đối với các hàng hóa, sản phẩm được giới thiệu và kinh doanh trên website sontinhfoods.vn.
1. NGUYÊN TẮC NIÊM YẾT GIÁ
Giá bán hàng hóa được niêm yết công khai, rõ ràng tại trang thông tin của từng sản phẩm trên website.
Giá niêm yết trên website được thể hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Giá niêm yết là giá bán lẻ của sản phẩm và đã bao gồm các loại thuế, phí và lệ phí áp dụng đối với hàng hóa theo quy định của pháp luật, nếu có.
Giá bán đã bao gồm bao bì, đóng gói tiêu chuẩn đi kèm sản phẩm theo quy cách do Sơn Tinh Food công bố.
Sơn Tinh Food thực hiện bán hàng theo đúng mức giá được công bố, niêm yết và xác nhận với khách hàng tại thời điểm giao dịch.
2. CÁC KHOẢN KHÔNG BAO GỒM TRONG GIÁ SẢN PHẨM
Trừ khi có thông báo khác tại trang sản phẩm hoặc chương trình bán hàng cụ thể, giá niêm yết của sản phẩm không bao gồm:
Chi phí vận chuyển, giao nhận hàng hóa;
Chi phí giao hàng nhanh, giao hàng theo thời gian hoặc địa điểm đặc biệt theo yêu cầu của khách hàng;
Chi phí đóng gói quà tặng, bao bì đặc biệt hoặc các dịch vụ bổ sung theo yêu cầu riêng của khách hàng;
Các chi phí phát sinh khác do khách hàng chủ động lựa chọn ngoài quy cách bán hàng tiêu chuẩn.
Các khoản chi phí bổ sung, nếu có, sẽ được thông báo hoặc hiển thị rõ cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng và thanh toán.
3. PHÍ VẬN CHUYỂN
Phí vận chuyển được xác định căn cứ vào một hoặc nhiều yếu tố như:
Địa chỉ nhận hàng;
Khối lượng, kích thước và số lượng hàng hóa;
Phương thức giao hàng;
Đơn vị vận chuyển;
Các chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển đang được áp dụng tại từng thời điểm.
Mức phí vận chuyển cụ thể, nếu có, được hiển thị trong quá trình đặt hàng hoặc được Sơn Tinh Food thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Đối với chương trình miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng sẽ được công bố cụ thể theo từng chương trình.
4. GIÁ KHUYẾN MẠI, GIẢM GIÁ VÀ ƯU ĐÃI
Tùy từng thời kỳ, Sơn Tinh Food có thể thực hiện các chương trình khuyến mại, ưu đãi, giảm giá, mã giảm giá, quà tặng hoặc các chương trình dành cho một số nhóm khách hàng nhất định.
Khi có chương trình khuyến mại, website có thể đồng thời hiển thị:
Giá bán thông thường;
Giá khuyến mại hoặc giá ưu đãi;
Mức hoặc tỷ lệ giảm giá;
Thời gian áp dụng;
Điều kiện được hưởng ưu đãi, nếu có.
Giá khuyến mại chỉ có hiệu lực trong thời gian và phạm vi được công bố.
Các chương trình ưu đãi, mã giảm giá, quà tặng hoặc quyền lợi khác không mặc nhiên được cộng dồn với nhau, trừ khi điều kiện của chương trình có quy định cho phép.
Mọi hoạt động khuyến mại được Sơn Tinh Food thực hiện phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
5. THAY ĐỔI GIÁ BÁN
Giá hàng hóa có thể được Sơn Tinh Food điều chỉnh tùy từng thời điểm căn cứ vào:
Chi phí nguyên liệu, sản xuất và chế biến;
Quy cách, khối lượng hoặc phiên bản sản phẩm;
Chi phí lưu thông và phân phối;
Điều kiện cung – cầu của thị trường;
Chương trình bán hàng hoặc khuyến mại;
Thuế, phí và các nghĩa vụ tài chính có liên quan;
Các yếu tố hợp lý khác ảnh hưởng đến giá hàng hóa.
Khi thay đổi giá, Sơn Tinh Food thực hiện cập nhật mức giá niêm yết tương ứng trên website.
Mức giá mới không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được Sơn Tinh Food xác nhận trước thời điểm thay đổi giá, trừ trường hợp khách hàng và Sơn Tinh Food có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
6. GIÁ ÁP DỤNG ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG
Giá áp dụng cho một giao dịch là mức giá của hàng hóa được hiển thị và xác nhận trong quá trình đặt hàng, cùng các khoản chi phí liên quan đã được thông báo cho khách hàng trước khi giao dịch được xác nhận.
Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các thông tin gồm:
Sản phẩm;
Số lượng;
Đơn giá;
Khoản giảm giá hoặc ưu đãi, nếu có;
Phí vận chuyển và các chi phí bổ sung, nếu có;
Tổng giá trị thanh toán.
Tổng số tiền khách hàng phải thanh toán sẽ được xác định trên cơ sở giá hàng hóa và các khoản chi phí liên quan đã được thông báo, thống nhất trước khi xác nhận giao dịch.
7. TRƯỜNG HỢP SAI SÓT VỀ GIÁ
Sơn Tinh Food thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm bảo đảm thông tin và giá bán trên website được cập nhật chính xác.
Trong trường hợp phát sinh sai sót rõ ràng do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc nguyên nhân khách quan khác làm cho giá hiển thị không đúng với giá bán thực tế, Sơn Tinh Food sẽ chủ động thông báo cho khách hàng ngay khi phát hiện và trước khi tiếp tục thực hiện giao dịch.
Khách hàng có quyền:
Đồng ý tiếp tục giao dịch theo mức giá được xác nhận lại; hoặc
Không tiếp tục giao dịch.
Nếu khách hàng đã thanh toán mà không tiếp tục giao dịch, Sơn Tinh Food sẽ thực hiện hoàn trả khoản tiền đã nhận theo phương thức phù hợp và theo quy định pháp luật.
Sơn Tinh Food không tự ý áp dụng mức giá cao hơn giá đã được hai bên xác nhận cho một giao dịch đã được xác lập hợp lệ.
8. SẢN PHẨM ĐẶC BIỆT, SẢN PHẨM ĐẶT THEO YÊU CẦU
Một số sản phẩm có thể được website giới thiệu dưới dạng:
Sản phẩm chưa mở bán;
Sản phẩm giới hạn;
Sản phẩm theo mùa vụ;
Sản phẩm được chế tác hoặc đóng gói theo yêu cầu;
Bộ quà tặng hoặc cấu hình sản phẩm theo lựa chọn riêng của khách hàng.
Đối với trường hợp chưa thể xác định một mức giá cố định trước khi biết đầy đủ yêu cầu của khách hàng, Sơn Tinh Food sẽ thông báo rõ tình trạng sản phẩm và cung cấp thông tin giá hoặc báo giá cụ thể trước khi khách hàng quyết định giao kết giao dịch.
9. GIÁ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP, ĐẠI LÝ VÀ ĐƠN HÀNG SỐ LƯỢNG LỚN
Giá niêm yết trên sontinhfoods.vn về nguyên tắc là giá bán lẻ áp dụng cho khách hàng mua hàng trực tuyến, trừ khi có thông tin khác được công bố.
Đối với:
Khách hàng doanh nghiệp;
Đại lý hoặc nhà phân phối;
Khách hàng mua số lượng lớn;
Đơn hàng làm quà tặng doanh nghiệp;
Sản phẩm đặt riêng hoặc đóng gói theo yêu cầu;
Sơn Tinh Food có thể áp dụng chính sách thương mại và báo giá riêng căn cứ vào số lượng, quy cách, điều kiện giao nhận và các yêu cầu cụ thể của từng giao dịch.
Báo giá hoặc thỏa thuận riêng sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
10. GIÁ TẠI CÁC KÊNH BÁN HÀNG KHÁC
Sơn Tinh Food có thể phân phối sản phẩm thông qua website, cửa hàng, điểm giới thiệu sản phẩm, đại lý, nhà phân phối, đối tác thương mại, sàn thương mại điện tử hoặc các kênh bán hàng khác.
Tùy từng kênh phân phối, thời điểm bán hàng, chương trình khuyến mại và điều kiện giao dịch, mức giá có thể có sự khác nhau.
Đối với giao dịch được thực hiện trực tiếp trên sontinhfoods.vn, giá và điều kiện giao dịch được công bố, xác nhận trên sontinhfoods.vn tại thời điểm khách hàng đặt mua là căn cứ áp dụng cho giao dịch đó.
11. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ
Việc lập và cung cấp hóa đơn, chứng từ đối với hàng hóa được thực hiện theo quy định của pháp luật về thuế, hóa đơn và chứng từ hiện hành.
Khách hàng có nhu cầu cung cấp thông tin phục vụ việc lập hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết trong quá trình đặt hàng hoặc theo hướng dẫn của Sơn Tinh Food.
12. TIẾP NHẬN THẮC MẮC VỀ GIÁ
Nếu có thắc mắc liên quan đến giá sản phẩm, chương trình ưu đãi hoặc tổng giá trị đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với Sơn Tinh Food thông qua các thông tin liên hệ được công bố trên website sontinhfoods.vn.
Sơn Tinh Food sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi trên cơ sở thông tin giao dịch thực tế và các chính sách đang áp dụng tại thời điểm phát sinh giao dịch.
13. HIỆU LỰC VÀ ĐIỀU CHỈNH CHÍNH SÁCH
Chính sách giá này được áp dụng chung đối với hoạt động bán hàng trên website sontinhfoods.vn.
Sơn Tinh Food có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách giá để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Phiên bản chính sách đang được công bố trên website là phiên bản áp dụng hiện hành kể từ thời điểm được cập nhật, nhưng không làm ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ đã được xác lập hợp lệ đối với các giao dịch trước đó.
SƠN TINH FOOD
Website: sontinhfoods.vn